Ruilen & Retourneren

 RUILEN:

Wanneer Ruilen?

Heeft u een verkeerd product gekocht, dan kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling het product ruilen voor een ander product. Volg de onderstaande procedure:

1. Log in op de site.
2. Ga naar menu 'Account van ... '
3. Klik op 'Mijn Bestel Geschiedenis'
4. Kijk welke order u terug wilt sturen en klik op de knop ' Bekijken'
5. Klik bij het product dat u terug wilt sturen op 'Product Terugsturen'.
6. Verzend het formulier. U krijgt per e-mail een zogenaamd RMA nummer (Return Material Authorisation) toegewezen.
7. Verpak het product inclusief alle toebehoren zorgvuldig.
8. Schrijf het RMA nummer duidelijk zichtbaar aan de buitenzijde van de verpakking.
9. Koop in de webwinkel het juiste product.
10. Nadat wij het om te ruilen product in dezelfde staat hebben ontvangen als dat wij het aan u hebben geleverd, wordt binnen 5 dagen het aankoopbedrag aan u terugbetaald.

LET OP: Zonder RMA-nummer kunnen wij uw retourzending niet in behandeling nemen. En Retourzendingen zonder zichtbaar RMA-nummer worden altijd geweigerd!

RETOURNEREN

Wanneer Retourneren?

1. U heeft een zichttermijn van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren.
Heeft u van ons een product ontvangen wat zichtbaar afwijkt van hetgeen u besteld heeft, neem dan direct (uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst) contact op met de klantenservice.
Neem het product in geen geval in gebruik. Alleen ongebruikte producten komen voor kosteloze vervanging in aanmerking.

2.Als het product niet compleet is afgeleverd, u mist producten die u wel besteld heeft, of er zijn verkeerde producten toegezonden meldt u dit dan direct aan ons en wij dragen zorg voor kosteloze nalevering van de ontbrekende producten. Neem verkeerd geleverde producten niet in gebruik. Let op: wij zijn niet verplicht het product te vervangen wanneer de afwijking te gering is om de vervanging te rechtvaardigen.

Indien u een verkeerd product heeft besteld dan kan het geruild worden voor een ander product.

3. Een defect product kunt u retourneren aan ons. Wij dragen dan zorg voor de afhandeling met de fabrikant/leverancier. Neem na constatering van het defect altijd eerst contact op met onze klantenservice. Wellicht is het mogelijk het probleem direct op te lossen of bestaat er een snellere procedure om het defect te laten verhelpen.

RETOURPROCEDURE

1. Log in op de site.
2. Ga naar menu 'Account van ... '
3. Klik op 'Mijn Bestel Geschiedenis'
4. Kijk welke order u terug wilt sturen en klik op de knop ' Bekijken'
5. Klik bij het product dat u terug wilt sturen op 'Product Terugsturen'.
6. Verzend het formulier. U krijgt per e-mail een Retournummer toegewezen. Zonder Retournummer kunnen wij uw retourzending niet in behandeling nemen.
7. Verpak het product inclusief alle toebehoren zorgvuldig.
8. Schrijf het Retournummer duidelijk zichtbaar aan de buitenzijde van de verpakking. Retourzendingen zonder zichtbaar Retournummer worden altijd geweigerd!
9. Stuur het op retour  aan:
                                                 Blondshop.nl
                                                 Nijkerkerstraat 35c
                                                 3821CD Amersfoort

10. Indien wij uw zending in dezelfde staat hebben ontvangen als dat wij het hebben afgeleverd ontvangt u binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug.

Heeft u voor de betaalmethode 'Achteraf via Klarna' gekozen en u stuurt producten terug, dan haalt Klarna de retourgestuurde producten van de rekening af. U moet wel altijd de verzendkosten en Klarna administratiekosten betalen.

U bent zelf verantwoordelijk voor schade en/of vermissing tijdens het transport. Tevens draagt u zelf de kosten van de verzending. Ongefrankeerde zendingen of zendingen onder rembours worden nooit door ons in ontvangst genomen. Tenzij vooraf anders overeengekomen.